Интерьер, который приносит доход: опыт владельца сети химчисток «Хозяюшка»

В современном мире люди активно используют смартфоны, чтобы создавать и публиковать контент. Это открывает новые возможности для бизнеса. Я, Игорь Голиков, владелец франшизы химчисток «Хозяюшка», доказываю на своём примере, как с помощью «маркетингового интерьера» и актуальных цветовых решений можно повышать популярность компании и привлекать звёздных инфлюенсеров в офлайн-точки.

У нас в химчистке снимали эпизод телепередачи, клип известных рэперов и коллекцию экологичного бренда женского белья. Не буду забегать вперёд, расскажу всё последовательно.

Как возникла идея дизайн-проекта?

Дизайн — это способ общения с клиентом. Через интерьер бизнес раскрывает свою сущность и вызывает положительные эмоции. Изначально мы не придавали этому значения, но со временем я осознал важность дизайна.

Наши первые прачечные самообслуживания оформлялись без особых требований: просто красили стены в салатовый цвет. Однако по мере развития бизнеса я увидел несоответствие: с одной стороны, мы внедряли инновации в бизнес-процессы, используя CRM и ERP-системы, а с другой — подходили к оформлению помещений устаревшими методами. Было решено, что если и быть инновационными – то во всем. Так мы пришли к идее дизайн-концепции.

Мы пригласили дизайнера Александру Накамура, которая ранее помогла нам с оформлением магазина посуды и подарков. Александра живёт в Японии, и её работы отличаются свежестью и новизной для российского рынка. Именно это было нужно, чтобы отразить инновационный подход во всём. Дизайнер поняла нашу идею. Первый же предложенный ею макет соответствовал нашим ожиданиям.

Александра Накамура, дизайнер: «От заказчиков поступило техническое задание: подчеркнуть инновационность и современный подход. Хотя название «Хозяюшка» отсылает к хозяйственным магазинам из нашего детства, хотелось создать современный дизайн, который контрастировал бы с прошлым и привлекал молодёжь».

Синий цвет стал основным для франшизы химчистки «Хозяюшка», поскольку он ассоциируется с чистотой и свежестью. Чтобы добавить лёгкости и непосредственности, дизайнер использовала розовый и светло-бирюзовый оттенки. Это должно вызывать ассоциации со стиркой, как детской забавой, а не утомительным бытовым бременем. По моему мнению, эти цвета отражают энергию молодости и современность, ведь в XXI веке можно не тратить время на быт, а жить полной жизнью — стирка одежды в химчистке.

Для реализации дизайна мы выбрали практичные и экологичные материалы. Стены и стойку администратора отделали керамогранитом, который легко очистить от загрязнений. Это особенно важно, если что-то прольется или протечёт во время работы. Ниши выполнены из ЛДСП — доступного по цене материала, устойчивого к царапинам и неприхотливого в уходе.

Александра Накамура, дизайнер, утверждает: «Каждый воспринимает окружающее пространство по-своему. Для одних квадратные плитки маленького размера напоминают о ретро, для других — о лофте. А у меня они ассоциируются с пикселями из видеоигр».

Каждому франчайзи – уникальный интерьер!

Я считаю, что дизайн-концепция должна быть адаптивной, поддерживая бизнес, а не мешая ему. Например, рост цен на белый керамогранит и длительная доставка розового стеллажа требуют дополнительных затрат от партнеров франшизы «Хозяюшка», затягивая запуск. Мы стремимся к балансу «цена-качество» и не ждем невозможного от партнеров. Используем альтернативные материалы и цвета. Александра разрабатывает уникальный дизайн для каждой новой точки, позволяя франчайзи закупать доступные в их регионе материалы и создавая в итоге фирменный интерьер.

Александра Накамура, дизайнер, отмечает, что для неё самый сложный этап в проекте — планировка. Идеального помещения не существует: часто площадь слишком мала для размещения всего необходимого оборудования с учетом технических требований, или, наоборот, площадь достаточная, но конфигурация неудобна. Поэтому индивидуальный подход в процессе разработки дизайна и планировки интерьера – необходим.

Звёздный свет в химчистке: 3 инфлюенсера, выбравшие сеть «Хозяюшка»

Инвестиции в дизайн — это долгосрочное вложение в бесплатный маркетинг. Красивый интерьер привлекает посетителей и становится объектом для фотографий в соцсетях, что особенно важно для блогеров и съемок. Рестораны и кафе активно используют этот маркетинговый прием, и химчистки не исключение.

Например, одна из них стала площадкой для шоу «Рогов в деле» с известным стилистом Александром Роговым, а также для съемок коллекции бренда нижнего белья belle you. Этот бренд предлагает стильную одежду и использует переработанные материалы, экономя воду и заботясь о природе.

Кроме того, у нас проходили съемки клипа Arustamov, Mayot — «Паранойя», который за неделю набрал на YouTube больше 50 тыс. просмотров.

Люди часто интересуются, сколько стоит съемка в химчистке. Мы не взимаем за это плату. Единственное требование — отметить нас в социальных сетях. Вот так функционирует бесплатный маркетинг.

Подытожим:

Я думаю, наш пример является наглядным подтверждением того, что внешний вид бизнеса имеет огромное значение.

  1. Качественный дизайн становится средством передачи ваших ценностей и привлечения клиентов, которые с ними совпадают. Концепция дизайна должна быть адаптируемой, чтобы соответствовать различным рыночным условиям и особенностям интерьеров.
  2. Эстетически привлекательный интерьер служит бесплатным рекламным инструментом – он способен привлечь клиентов и стать идеальной локацией для фотосессий, что может повысить популярность вашего бизнеса.
  3. В современном мире люди все чаще воспринимают реальность через экраны своих смартфонов, а публикации в социальных сетях могут существенно повлиять на имидж заведений. Именно поэтому визуальная составляющая бизнеса становится особенно актуальной.